ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

В Вашем магазине представлены новые товары?

Да, занимаемся продажей только новых товаров

Вся продукция оригинальная?

В магазине SEMPARFENOV представлены исключительно оригинальные товары. Каждая позиция проверяется перед отправкой клиенту.

Есть возможность примерки перед покупкой?

Да, конечно. Примерка доступна в шоуруме, также при доставке по Москве, примерка осуществляется исключительно в присутствии курьера.

Какие размеры указаны на сайте?

На все товары размер указан в US размерах, но для удобства на сайте есть таблица размеров, где показано соответствие US размеров с UK, EUR. RU размерами и длиной стопы.
При возникновении трудностей с выбором размера вы можете обратиться к нашему менеджеру по телефону или в наших мессенджерах.

Что означают буквы W и Y?

Все кроссовки – унисекс модель. Всего есть 3 размерные сетки
US – мужская размерная сетка, W – женская размерная сетка, Y – подростковая размерная сетка.

Как оформить заказ на сайте?

Оформить заказ на сайте очень просто.
1) Найти товар, который вы рассматриваете к покупке
2) Добавить товар в корзину. Ввести свои данные для заказа Имя / Электронная почта /Номер телефона и нажать кнопку Оформить заказ.
3) После оформления заказа с вами обязательно свяжется наш менеджер.

Можно ли оформить заказ через телефон и другие соц. сети?

Да, конечно. Оформить заказ можно позвонив по номеру телефона +79154639853 или написать нам в одну из удобных вам соц. сетей или мессенджеров:
Instagram* - SEMPARFENOV
What’s App / Telegram - +79154639853
* - организация, запрещенная на территории РФ

Когда мой заказ будет отправлен и доставлен?

После оформления заказ поступает в обработку, которая занимает от 2 до 24 часов. После обработки заказ мы передаем в службу доставки. Сроки доставки рассчитываются индивидуально при оформлении заказа.

Как происходит доставка по Москве и Московской Области?

Доставка по Москве и Московской Области осуществляется до двери курьером магазина / курьером транспортных компаний в зависимости от вашего местоположения. Также доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК / Почта России.

Как происходит доставка по России, Беларусь, Казахстан?

Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК / Почта России. Другие транспортные компании обсуждаются индивидуально в зависимости от вашего местоположения. Сроки доставки от 1 дня.

Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем платежи наличными или переводом по указанным реквизитам.
Все платежи осуществляются путем выставления счета на электронную почту после завершения заказа.
Оплата банковской картой будет доступна позже

Есть возможность обмена или возврата?

При сохранении всех бирок и товарного вида, вы можете обратиться к нашему менеджеру за возвратом и обменом размера товара, имеющегося в наличии, в течение 14 дней с момента получения заказа с пересчетом оплаты, если цены на размеры отличаются.
Товары, приобретаемые на заказ, обмену и возврату не подлежат.

В какие сроки осуществляется доставка по Москве?

Доставка по Москве осуществляется в течение 1-2 дней с момента оформления заказа. Доставка в день заказа обсуждается индивидуально.

Сколько стоит доставка по Москве и России?

Доставка по Москве и России – согласно тарифам курьерских служб и транспортных компаний.
Доставка по Москве и России от 35.000 рублей – бесплатная.
Если кроссовки после примерки не подошли, оплачивается доставка – 500 рублей.
Срочная доставка по Москве после оформления заказа (от 2-3 часов) – от 1.000 рублей

Можно забрать свой заказ самовывозом?

Да, самовывоз доступен в нашем шоуруме по адресу: г. Москва ул. Нижняя Красносельская 35с9 цокольный этаж, помещение 003 (метро Бауманская / Красносельская). Время работы 12:00-20:00
О готовности заказа с вами свяжется наш менеджер.